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Política de envío, devolución, retorno y cancelación:

Una vez comprobamos que el pago se ha realizado correctamente y el producto está disponible en stock, la entrega se producirá en un plazo de entre 48 y 72 horas laborables (sábados, domingos y días festivos no incluidos en plazos de entrega). En caso de ser un producto del que se ha producido una rotura de stock, el cliente será avisado y dispondrá de las siguientes opciones: esperar a la fecha de entrega correspondiente, elegir un producto alternativo, devolución del importe abonado.

El pedido será entregado en la entrada principal del domicilio que el cliente designe a la hora de realizar el pago. Se realizará una comprobación de la identidad para hacer la entrega. Una modificación de la dirección de envío posterior a la confirmación del pago podrá suponer costes adicionales para el cliente.

En caso de recibir su envío en un embalaje con defectos o daños ocasionados por el transporte, deberá informar en el mismo momento de su recepción al transportista, y, en su caso, no aceptar la entrega. Por otro lado, se deberá comunicar inmediatamente a TodoBosqueyJardín de lo sucedido mediante el formulario de contacto de la web.

La factura será remitida al cliente en la misma caja donde reciba su envío.

Los envíos de pedidos superiores a 100€ para entregar en Península no supondrán un gasto para el cliente. En caso de compras inferiores, se estima un gasto de envío de 7,5€.

Los envíos de pedidos superiores a 150€ para entregar en Baleares no supondrán un gasto para el cliente. En caso de compras inferiores, se estima un gasto de envío de 20€.

Los envíos de pedidos superiores a 350€ para entregar en Portugal no supondrán un gasto para el cliente. En caso de compras inferiores, se estima un gasto de envío de 50€.

Aún no disponemos de envío a las Islas Canarias.

Para realizar un pedido no es necesario registrarse. Pero sí proporcionar los datos necesarios para la entrega y seguimiento de su envío.

Para las recogidas en tienda la dirección es: Calle Mar de Barantes, 3. Pol. Ind. PolarisWorld, Balsicas, 30591 (Murcia).

Cualquier producto puede ser recogido en tienda.

Para cancelar un pedido antes de ser recibido debe ponerse en contacto mediante el formulario para solicitar la cancelación (es posible que este proceso genere costes para el comprador).

Política de devoluciones y derecho de desistimiento:

El cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto por desistimiento desde la recepción del mismo. En la devolución por desistimiento el cliente debe hacerse cargo de los gastos de devolución. 

Las devoluciones también se gestionarán por parte del cliente mediante el formulario de contacto de la web.

No se admiten devoluciones de material que haya sido manipulado de forma contraria a lo exigido en el manual de usuario.

Las devoluciones podrán ser solicitadas en un plazo no superior a los 14 días naturales desde la recepción del pedido según lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, del 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista.

No se aceptarán devoluciones de aquellas máquinas que hayan sido utilizados por el cliente, sin el embalaje original o en condiciones diferentes a las que fue recibido. También de aquellas máquinas que se devuelvan incompletas o sin los accesorios correspondientes. Tampoco serán aceptadas las devoluciones que se tramiten a partir de los 15 días de la recepción del material.

La forma de pago en la que se reembolsará el importe correspondiente será la misma que se utilizó para el realizar el pedido.

Una vez recibido el material para su devolución y comprobado su estado, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución del importe abonado. El plazo de devolución del importe abonado será como máximo de 14 días naturales. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, se le exigirá al cliente que abone los costes de devolución estando TodoBosqueyJardín obligado a devolver el importe total de la máquina (incluyendo los gastos de envío en el caso de haber sido generados por compra inferior a lo estimado). Los costes del envío de retorno serán a cargo del comprador, exceptuando devoluciones por desperfectos.

No serán aceptadas las devoluciones de material consumible.

Si usted ha realizado una recogida en tienda, también podrá proceder a su devolución en las instalaciones, previa comunicación por correo con identificación del número de pedido.

 

 

POLÍTICAS DE ENTREGA:

Disponemos de dos opciones de entrega:

  1. Entrega en su domicilio de la máquina en embalaje original.

    2. Recogida en tienda de máquina montada y puesta a punto con explicación del funcionamiento y mantenimiento (esta opción supone un incremento del valor de la máquina del 5% y sólo será aplicable a aquellos productos considerados “máquinas”; además de ello, a la hora de recoger en tienda, el cliente obtendrá un bono descuento del 3% para gastar en tienda en la siguiente compra).

Tanto para los envíos como para las recogidas en tienda, recibirá un correo confirmando el pago (si no lo recibiese, debe ponerse en contacto mediante el formulario que encontrará en la web). El plazo de entrega de su pedido es de entre 48 y 72h. Será necesario presentar el DNI del titular del pedido para realizar la recogida y el número de pedido. En caso de hacer la recogida una persona diferente a la titular del pedido, deberá autorizarla dicho titular mediante el “formulario de autorización” que encontrará en nuestra web.

 

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